2015年底，普陀区万里街道东旺雍景苑小区物业公司上下松了一口气，402户业主物业费几乎全部收齐，收缴率达到99.26％，有的居民甚至一并补交了前几年欠缴的物业费。

在这样一个原本物业费常常入不敷出的小区，物业管理模式由“包干制”转为“酬金制”后，在不到一年的时间内，物业增效益、降成本，在保障小区管理服务的同时，还实现了当年盈余的“华丽转身”，小区面貌也在一步步发生改变。

连年亏损终扭转

东旺雍景苑小区成立以来，一直由某物业公司负责物业管理。2012年到2014年，物业公司亏损额超过20万元，无奈之下撤出了小区。几次三番，业委会找到了天傲物业公司先行试用3个月，但微弱的盈利，也让其萌生了退意。

进退两难之际，在小区所在交暨居民区党总支的关心和居委会的指导下，业委会最终找到了“留住物业”的解决办法——转变物业管理模式，变“包干制”为“酬金制”。

目前，我国小区物业管理收费模式以“包干制”为主，由业主向物业公司支付固定的物业服务费用，物业公司自负盈亏。这种模式存在一大弊端:在同等收费标准下，物业公司干得越好，挣得就越少，这导致不少物业公司“偷工减料”，降低服务标准，甚至被迫退出小区。

所谓“酬金制”，是指在预收的物业服务资金中，按约定比例或者约定数额，提取酬金支付给物业公司，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。虽然这种收费方式利润率不高，但减少了中小物业公司的风险，能确保公司有一定盈利。

资金用到明白处

2015年8月，在经过全体业主大会通过后，“酬金制”物业管理模式开始在东旺雍景苑小区实施。业委会与物业公司达成协定，将小区物业费、停车费作为物业服务资金，用于物业服务支出和物业服务企业的酬金。当物业费、停车费收缴率达到93％、居民满意率达到80％时，物业公司可以拿到总收入的8％；当收缴率超过93％时，超出部分的一半作为奖励金分给物业公司，而另一半也纳入全体业主账户。

“这样一来，业委会对业主缴纳的钱掌握了主动权。”居民区业委会副主任黄勇说，每月，业委会对物业公司的办公费、小区公共能耗费用逐一核定。大到路面维修，小到更换一个灯泡的费用，业委会都要进行审批，确保资金用到实处、用到明白处。

另外，业委会还敦促物业公司降低支出，对小区原有的保洁员、保安员、绿化养护员精简择优录用。物业公司还要公布物业服务资金年度预决算，每年不少于一次公开其财务账目，业主有权就相关支出问题提出质询，并聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

小区更具“向心力”

推行“酬金制”，物业连年亏损状况得到改变，服务质量自然有了保障。小区居委会党总支书记袁颖说，“举个例子，以前居民总是反映绿化带里的垃圾不能得到及时清扫，而如今，路面、绿化带几乎一直都是清清爽爽的。”而同时，资金是否用到实处也有了监督的渠道，物业费越算越清楚，业主心里越来越明白。

记者从万里街道了解到，下一步，街道将以“同心家园”建设为契机，进一步总结东旺雍景苑小区的“酬金制”物业服务运行模式的经验，并引入运用到其他小区，全面提高辖区内各小区物业服务水平。

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